Skulle der opstå en ”prop” i rørsystemet, så det er sandsynligvis forårsaget af en stor genstand, som er smidt ind via affaldsskakten eller affaldsindkastet i gården. Det er vigtigt, at brugerne er informerede om, hvad der kan og hvad der ikke kan bortskaffes i Envacs systemer.

Fra vores erfaring ved vi, at jo flere der har kendskab til systemet, hvordan affaldet skal håndteres, og hvordan de øvrige affalds fraktioner skal bortskaffes, jo bedre virker anlægget.

En anden årsag til at informere brugerne, er for at øge genbruget. Brugerne skal forstå, hvorfor de skal genbruge, og hvad de positivt gør for miljøet.           

Introduktion til en ny teknologi er ofte en ideel mulighed for at ændre folks adfærd.

Ved aflevering af affaldssuganlægget vedlægges en beboervejledning som fortæller om brugen af anlægget, samt hvilke affaldsfraktioner anlægget er beregnet til.